Đơn vị quản lý website: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ THIẾT BỊ KỸ THUẬT HOÀNG LÂM

Mã số thuế: 0105863684

Địa chỉ: Số 42 ngõ 157 phố Pháo Đài Láng, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam

Website: hoanglam-chem.com

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và/hoặc thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ trên website hoanglam-chem.com.

Khách hàng khi thực hiện giao dịch được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện nêu tại văn bản này.

2. Giải thích thuật ngữ

Công ty / Người bán: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ THIẾT BỊ KỸ THUẬT HOÀNG LÂM

Khách hàng: Cá nhân/tổ chức có nhu cầu mua hàng hóa/dịch vụ của Công ty

Đơn hàng: Yêu cầu mua hàng của Khách hàng được Công ty xác nhận theo quy định tại Mục 4

Kho của Công ty: Địa điểm lưu trữ/xuất hàng do Công ty bố trí (thông tin sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng).

3. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ

Thông tin hàng hóa/dịch vụ trên website gồm: tên hàng, mô tả, quy cách, hình ảnh minh họa (nếu có) và các thông tin liên quan khác.

Do đặc thù hàng hóa hóa chất, các thông số như nồng độ, quy cách đóng gói, COA/SDS/TDS, lô hàng… sẽ được Công ty cung cấp và xác nhận theo từng đơn hàng/đợt giao hàng.

Hình ảnh trên website có thể mang tính minh họa. Thông tin chốt cuối cùng là thông tin trong báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng mua bán (nếu có).

4. Quy trình giao kết hợp đồng / đặt hàng

Bước 1: Gửi yêu cầu
Khách hàng gửi yêu cầu mua hàng qua các kênh liên hệ do Công ty công bố trên website.

Bước 2: Tư vấn & báo giá
Công ty tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp và gửi báo giá/xác nhận: chủng loại, số lượng, quy cách, đơn giá, điều kiện giao nhận, thời gian giao, phương thức thanh toán.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng được xem là được xác nhận khi Khách hàng đồng ý báo giá/điều kiện giao dịch và/hoặc ký hợp đồng (nếu có) và/hoặc thực hiện đặt cọc/thanh toán theo thỏa thuận.

Bước 4: Thực hiện đơn hàng
Công ty chuẩn bị hàng, giao hàng/bàn giao hàng và cung cấp chứng từ theo thỏa thuận.

5. Giá bán và chi phí liên quan

Giá sản phẩm trên website có thể hiển thị là “Thương lượng” hoặc giá tham khảo. Giá chính thức được xác định theo báo giá của Công ty tại thời điểm đặt hàng.

Giá có thể thay đổi tùy theo số lượng, quy cách đóng gói, biến động thị trường, thời điểm giao hàng và các yếu tố khác.

Chi phí vận chuyển, bốc xếp, nâng hạ (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

6. Phương thức thanh toán

Công ty không áp dụng thanh toán tiền mặt.

Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng.

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Công ty cung cấp khi xác nhận đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng (nếu có).

Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Tên khách hàng/Tên công ty – Tên hàng hoặc mã đơn hàng (nếu có).

7. Giao hàng – vận chuyển – giao nhận

Phạm vi giao hàng: Trong lãnh thổ Việt Nam theo thỏa thuận tại từng đơn hàng.

Hình thức giao nhận:

• Khách hàng đến kho của Công ty nhận hàng; hoặc
• Công ty vận chuyển giao đến địa điểm của Khách hàng theo thỏa thuận.

Thời gian giao hàng do hai bên thống nhất khi xác nhận đơn hàng.

Hàng hóa được coi là đã bàn giao khi Khách hàng hoặc đại diện Khách hàng ký nhận/xác nhận nhận hàng.

8. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tên hàng, số lượng, quy cách, tình trạng bao bì/niêm phong và đối chiếu chứng từ giao nhận.

Do đặc thù hóa chất, việc mở niêm phong hoặc chiết mẫu (nếu cần) thực hiện theo thỏa thuận và đảm bảo an toàn.

9. Đổi trả, hoàn tiền

Chỉ xem xét đổi/trả trong các trường hợp giao sai chủng loại, sai quy cách, sai số lượng, hàng hư hỏng do lỗi đóng gói/vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khác.

Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, còn bao bì/niêm phong và đáp ứng điều kiện an toàn.

Việc hoàn tiền/đổi hàng thực hiện theo thỏa thuận và phù hợp quy định pháp luật.

10. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi Công ty thực hiện giao hàng hoặc chuẩn bị hàng.

Nếu Công ty đã phát sinh chi phí, việc hủy đơn sẽ xử lý theo thỏa thuận và Khách hàng có thể phải chịu chi phí phát sinh.

11. Chất lượng hàng hóa và chứng từ

Chất lượng hàng hóa được xác định theo tiêu chuẩn công bố và/hoặc COA/TDS/SDS theo lô hàng (nếu có).

Chứng từ liên quan sẽ được cung cấp theo thỏa thuận và quy định hiện hành.

12. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Khách hàng gửi khiếu nại qua các kênh liên hệ của Công ty công bố trên website.

Hai bên ưu tiên thương lượng hòa giải. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

13. Bảo mật thông tin

Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật công bố trên website.

14. Điều khoản cuối cùng

Điều kiện giao dịch chung có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản đăng tải trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Nếu một hoặc một số điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.