Đơn vị quản lý website: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ THIẾT BỊ KỸ THUẬT HOÀNG LÂM

Mã số thuế: 0105863684

Địa chỉ: Số 42 ngõ 157 phố Pháo Đài Láng, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam

Website: hoanglam-chem.com

1. Phạm vi giao hàng

Công ty hỗ trợ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam theo thỏa thuận tại từng đơn hàng, phụ thuộc vào chủng loại hàng hóa, số lượng, điều kiện bốc xếp và yêu cầu an toàn vận chuyển.

2. Hình thức giao nhận

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức giao nhận sau:

• Nhận hàng tại kho hoặc điểm xuất hàng của Công ty (địa điểm cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng).
• Công ty vận chuyển giao hàng đến địa điểm của Khách hàng (công ty, kho, nhà máy…) theo địa chỉ Khách hàng cung cấp.
• Trường hợp đặc thù, hai bên có thể thỏa thuận giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe do Khách hàng chỉ định hoặc do Công ty sắp xếp.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được thống nhất khi Công ty xác nhận đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng (nếu có).

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như tình trạng hàng hóa, điều kiện giao thông, thời tiết, yêu cầu kiểm soát an toàn hoặc yêu cầu bốc xếp tại điểm giao/nhận.

Trường hợp có thay đổi, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Phí vận chuyển và chi phí liên quan

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

Các chi phí phát sinh (nếu có) như bốc xếp, nâng hạ, cẩu hàng, xe nâng, phí vào cổng, phí kho bãi, phí chờ… sẽ thực hiện theo thỏa thuận tùy theo điều kiện tại điểm giao/nhận.

5. Quy trình giao nhận

Bước 1: Công ty liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm giao/nhận và thông tin người nhận hàng.

Bước 2: Tiến hành giao hàng theo hình thức đã thỏa thuận.

Bước 3: Khách hàng kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng theo chứng từ giao nhận, phiếu xuất kho hoặc biên bản bàn giao (tùy từng đơn hàng).

6. Chính sách kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các nội dung sau:

• Tên hàng hoặc chủng loại;
• Số lượng;
• Quy cách đóng gói;
• Tình trạng bao bì hoặc niêm phong (nếu có);
• Chứng từ kèm theo (nếu có).

Do đặc thù hàng hóa hóa chất, việc mở niêm phong hoặc chiết mẫu (nếu cần) sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên và đảm bảo yêu cầu an toàn.

7. Xử lý trường hợp giao thiếu, sai hoặc hư hỏng

Nếu phát hiện thiếu hàng, giao sai hàng, hư hỏng bao bì, niêm phong hoặc có dấu hiệu bất thường, Khách hàng cần:

• Thông báo ngay cho Công ty tại thời điểm nhận hàng; và/hoặc
• Lập biên bản hoặc ghi chú tình trạng hàng hóa trên chứng từ giao nhận, đặc biệt khi giao qua đơn vị vận chuyển.

Công ty sẽ phối hợp xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp như giao bù, đổi hàng hoặc thu hồi (nếu cần) theo thỏa thuận và quy định liên quan.

8. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Công ty:

• Giao hàng đúng theo thỏa thuận về chủng loại, số lượng và quy cách;
• Cung cấp chứng từ theo thỏa thuận như phiếu xuất kho, hóa đơn, COA/SDS/TDS (nếu có và theo lô hàng);
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi trách nhiệm.

Trách nhiệm của Khách hàng:

• Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và thông tin người nhận hàng;
• Bố trí điều kiện nhận hàng phù hợp như thời gian, điểm bốc dỡ, phương tiện nâng hạ (nếu cần);
• Kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận khi nhận;
• Tuân thủ các yêu cầu an toàn khi bốc dỡ, lưu kho và sử dụng hàng hóa hóa chất.

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ liên quan đến vận chuyển hoặc giao nhận, Khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin liên hệ được công bố trên website hoanglam-chem.com.